Questions fréquemment posées
Accès et transport
Est-il possible de rejoindre l'hôtel en transports en commun ? Oui. Un service de bus quotidien relie notre complexe hôtelier à Lagos.
Où puis-je garer ma voiture ? Nous disposons de places de parking couvertes et extérieures.
J'ai une voiture électrique. Où puis-je la recharger ? La station la plus proche est à Lagos, dans un hypermarché ou une station-service.
Où puis-je louer un vélo pendant mon séjour ? Vous pouvez en louer un à la réception.
Services et installations de l'hôtel
L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ? Oui, dans tous les bâtiments.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ou d'un bar ? Quels sont ses horaires d'ouverture ? Oui, le restaurant Alloro.
Service de restauration du mercredi au lundi de 18h00 à 22h30.
Service bar/snack du mercredi au lundi de 12h à 18h. En juillet et août, service quotidien de 12h à 18h. Fermé du 1er décembre au 31 janvier.
Quelles sont les heures d'ouverture de la piscine de l'hôtel ? De 8h00 à 19h00.
Y a-t-il une piscine pour enfants à l'hôtel ? Oui.
L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ? Oui.
Est-il possible de demander un fer à repasser pour l'utiliser dans la chambre ? Tous les établissements en sont équipés.
L'hôtel peut-il aider à réserver des excursions, des restaurants, des transports, des activités sportives, etc. ? Oui.
Puis-je louer une voiture auprès de l'hôtel ? Oui.
L'hôtel propose-t-il un service de transfert ? Oui.
L'hôtel propose-t-il un service de baby-sitting ? Oui, moyennant un supplément.
L'hôtel propose-t-il un service de réveil ? Oui.
Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel ? Oui, à condition de nous prévenir à l'avance.
Chambres
Puis-je avoir un lit d'appoint dans ma chambre ? Oui, sur demande et moyennant un supplément.
Quelle est la politique de nettoyage des chambres ? Pour les séjours de 7 jours, les chambres seront nettoyées deux fois.
L'hôtel propose-t-il des lits bébé ? Oui, moyennant un supplément.
Politiques générales
Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il ? Multibanco, MasterCard et Visa.
Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ? Oui.
À quelle heure est l'enregistrement ? À quelle heure est le départ ? L'enregistrement s'effectue à partir de 16 h et le départ avant 10 h.
Est-il possible d'effectuer un enregistrement anticipé ou un départ tardif ? Oui, sous réserve de disponibilité.
Disposez-vous d'un espace de stockage pour les bagages des clients ? Oui.
Quelle est la politique de l'hôtel concernant les enfants ? Nous sommes un complexe familial.
Est-il permis de fumer à l'hôtel ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ? Il est interdit de fumer dans l'établissement.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ? Non.
Le Wi-Fi de l'hôtel est-il gratuit ? Oui.
Que faire si j'oublie quelque chose dans ma chambre ou à l'hôtel ? Contactez-nous par e-mail.
À qui dois-je envoyer mon avis sur mon séjour ? Remplissez notre questionnaire et/ou écrivez-nous sur la page Tripadvisor.