Perguntas frequentes
Acessos e transportes
É possível chegar ao hotel em transportes públicos? Sim. Existe autocarro até ao nosso Resort.
Onde posso estacionar o meu carro? Dispomos de lugar de garagem coberta, assim como estacionamento no exterior.
Tenho um carro elétrico - onde é que o posso carregar? Local mais próximo é na cidade de Lagos num hipermercado ou posto de conbustivel.
Onde posso alugar uma bicicleta durante a minha estadia? Poderá alugar através a receçao.
Serviços e facilidades do hotel
O hotel tem elevador? Sim, todos os edifícios.
Qual o horário do pequeno-almoço? das 08h00 às 11h00.
O pequeno almoço é buffet? Sim.
O hotel tem restaurante? Quais os horários? Domingo a Sexta das 17h00 às 22h00. Encerra para descanso ao Sábado. Encerra para férias de 1 de Dezembro a 28 de Fevereiro.
Há um café ou bar no hotel? Quais os horários? Sim. Maio a Outubro O Gazebo das 12h00 às 18h00, encerra à 3ªfeira.
Quais os horários das piscinas do hotel? 08h00 às 19h00.
Há piscina para crianças no hotel? Sim.
O hotel tem Wellness & Spa? Estrela da Luz dispõe de Spa.
O hotel dispõe de ginásio? Estrela da Luz das 07h30 às 21h00.
O hotel tem serviço de lavandaria? Sim.
É possível pedir ferro de engomar para utilizar no quarto? Todas as propriedades dispõem de ferro de engomar.
O hotel ajuda com marcações de tours, restaurantes, transportes, atividades desportivas, etc...? Sim.
Posso alugar carro através do hotel? Sim.
O hotel organiza serviço de transfers? Sim.
O hotel providencia serviço de babysitting? Sim, com custo extra.
O hotel dispõe de serviço de despertar? Sim.
É possível enviar uma encomenda para o hotel? Sim, desde que informe antes.
Quartos
Posso ter uma cama extra no meu quarto? Sim, mediante pedido e pagamento extra.
Qual a política de limpeza dos quartos? Em estadias de 7 dias terá duas vezes limpeza.
O hotel tem berços disponíveis? Sim, mediante peido e pagamento extra.
Políticas gerais
Quais os cartões de crédito que o hotel aceita? Multibanco, Master Card e Visa.
As taxas encontram-se incluídas no preço do quarto? Sim.
Qual a hora do check-in? Qual a hora do check-out? Chek-in a partir das 16h00 e check-out até às 10h00.
Existe a possibilidade de fazer early check-in ou late check out? Sim, mediante disponibilidade.
Têm uma zona para guardar a bagagem dos hóspedes? Sim.
Qual a política do hotel relativamente a crianças? Somos resort de familias.
É permitido fumar no hotel? Qual a política relativamente aos cigarros eletrónicos? Nas propriedades não é permitido fumar.
Animais de estimação são permitidos? Não.
O wifi do hotel é gratuito? Sim.
O que devo fazer se me esquecer de algo no quarto ou no hotel? Contactar através de email.
A quem devo enviar a minha opinião sobre a estadia? Preenchimento do nosso questionário e/ou escrever na página do Tripadvisor.